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PESQUISA PERFIL CONSUMIDOR
TENDÊNCIA: TURISTA MOBILE

Maior agência de viagens da América Latina, a Decolar.com realizou recentemente uma pesquisa com 1.341 consumidores da região, que já efetuaram alguma compra de passagem aérea ou hotel a partir de um smartphone por meio de seus aplicativos mobile. Dentro deste universo, 64% dos m-consumidores são homens, ou seja, dois de cada três clientes que já adotam os apps são do sexo masculino. Entre os compradores de hotéis este índice fica ainda maior: 74%. Já em passagens aéreas, os homens respondem por 58% das vendas realizadas via smartphones. Considerando ambos os sexos, a pesquisa da Decolar.com revela ainda que 61% dos m-consumidores de viagens têm entre 25 e 40 anos. Oito de cada dez deles viajam algumas vezes durante um mesmo ano: 53% dos pesquisados realizam de duas a cinco viagens anuais. Quando a compra é feita por meio de aplicativos para smartphones, 75% dos voos e 53% das hospedagens escolhidas são para destinos domésticos - percentuais mais elevados que os registrados nas transações via site. No caso dos usuários brasileiros, esses índices são ainda maiores que a média regional: 89% para passagens e 56% para hotéis dentro do próprio país. De acordo com a inédita pesquisa da Decolar.com, enquanto a maioria dos e-consumidores (40%) de passagens aéreas realizam suas compras via site com mais de um mês de antecedência, a maioria dos m-consumidores (38%) antecipam a aquisição de seus bilhetes durante a própria semana do voo. No caso da hospedagem, 42% dos m-consumidores efetuam suas reservas para a mesma noite ou, no máximo, para o dia seguinte, contrastando com os 41% dos e-consumidores que antecipam essa compra em mais de um mês. Vale lembrar que, só no Brasil, os aplicativos da Decolar.com estão presentes em mais de 1,75 milhão de smartphones e tab lets com os sistemas operacionais Android, iOS e Windows Phone. De acordo com Alípio Camanzano, diretor da agência, "em menos de um ano, os apps