Senhor

UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ
FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO,
ATUÁRIA E CONTABILIDADE – FEAAC
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

ARMANDO SUASO
FERNANDO LIMA
LUAN OLIVEIRA
MARÍLIA OLIVEIRA
THIAGO MAGALHÃES

FORMULÁRIOS E MANUAIS ADMINISTRATIVOS:
UM ESTUDO DE CASO

FORTALEZA
2014

ARMANDO SUASO
FERNANDO LIMA
LUAN OLIVEIRA
MARÍLIA OLIVEIRA
THIAGO MAGALHÃES

FORMULÁRIOS E MANUAIS ADMINISTRATIVOS:
UM ESTUDO DE CASO

Estudo de caso apresentado à disciplina de
Organização, Sistemas e Métodos da Universidade
Federal do Ceará, Faculdade de Economia,
Administração, Atuárias e Contabilidade, Curso de
Administração.

FORTALEZA
2014
2

SUMÁRIO
1.
FORMULÁRIOS: ANÁLISE E DESENHO DE FORMULÁRIOS E A GESTÃO
DE PROCESSOS ......................................................................................................8
1.1

CONCEITOS .................................................................................................. 8

1.2

VANTAGENS ................................................................................................. 8

1.3

REQUISITOS DE UM BOM FORMULÁRIO ................................................... 9

1.4

METODOLOGIA DE ELABORAÇÃO DE FORMULÁRIOS .......................... 11

1.4.1

ETAPA 1: LEVANTAMENTO E ANÁLISE DAS NECESSIDADES............... 12

1.4.1.1

PREMISSAS ............................................................................................. 12

1.4.1.2
QUESTIONÁRIO PARA LEVANTAMENTO E ANÁLISE DE
FORMULÁRIOS ........................................................................................................ 13
1.4.2

ETAPA 2: ELABORAÇÃO DO NOVO FORMULÁRIO ................................ 15

1.4.2.1

ESTILO DE ADMINISTRAÇÃO DA EMPRESA ........................................ 16

1.4.2.2

INFORMAÇÕES IMPORTANTES ............................................................ 17

1.4.2.3

LAYOUT DO FORMULÁRIO