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UNICAMP - FACULDADE DE ENGENHARIA QUÍMICA ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO ESTRATÉGICA DA PRODUÇÃO

Sistema de Informação e Tecnologia
FEQ 0411
Prof. Luciel Henrique de Oliveira [e-mail] Laudon, Cap. 1

Sistema de Informações Gerenciais
Sétima Edição

LAUDON, Kenneth C.; LAUDON, Jane Price. Sistemas de Informação Gerenciais. 7ª ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall. 2007.

Laudon, Cap. 1

Capítulo 1

Sistemas de Informação Gerenciais na Era Digital

Laudon, Cap. 1

OBJETIVOS DE ESTUDO

• Explicar por que os sistemas de informação são tão essenciais no ambiente de negócios contemporâneo • Definir um sistema de informação da perspectiva técnica e empresarial, além de distinguir entre capacitação em computadores e capacitação em sistemas de informação • Aplicar um método de quatro passos para a resolução de problemas relacionados a sistemas de informação

Laudon, Cap. 1

OBJETIVOS DE ESTUDO (continuação)

• Avaliar como os sistemas de informação afetam nossas vidas. • Como influenciam as carreiras de contabilidade, economia e finanças, administração, marketing, administração operacional e sistemas de informação, identificando os conhecimentos em sistemas de informação essenciais a todas elas. • Discutir realidades, possibilidades, mudanças e tendências do uso de Sistemas de Informação e Tecnologia de Informação nas organizações.
Laudon, Cap. 1

A Major League Baseball Marca Pontos com os Sistemas de Informação

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Problema: Queda de receitas dos canais de vendas tradicionais, redução da base de clientes, custos crescentes Soluções: Os sites MLB e o sistema de oferta de ingressos por telefone celular permitiram a emissão eletrônica de ingressos e a entrega de informação e jogos on-line, com aumento de vendas O software de análise do cliente e o monitoramento do site ajudam a identificar boas vendas potenciais Demonstra o papel da TI na reducação de custos, na abertura de novos canais de vendas e na construção de uma