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DESAFIOS DO RH para 2011 por Silvia Osso Algumas empresas investiram demais em tecnologia e esquecem de aplicar seus recursos na capacitação de seus colaboradores. Este foi um dos maiores erros, se assim podemos chamar, da maioria das empresas. Elas ignoraram que o seu maior diferencial competitivo era o capital humano e colocaram em cargos de gestão de RH profissionais executores e não estrategistas com visão de futuro. Acharam que os RHs deveriam ser administradores de rotinas; importantes pela relação de confiança; e terem apenas uma visão focada em redução de custos. Agora estão colhendo o que plantaram, empresas sem profissionais comprometidos e falta de mão de obra em todos os níveis.
Os problemas já começaram há alguns anos na contratação. Muitas organizações não possuíam critérios claros e, compraram "gato por lebre", por não haver definição objetiva de perfis de cargos a serem preenchidos, principalmente do gestor principal de RH. Cresceram de forma desestruturada, causando anomalias organizacionais. Agora estão pagando preço alto por isto, pois não possuindo um planejamento de estrutura de cargos e efetivo adequado de profissionais por área nem tão pouco definição dos níveis de autoridade e responsabilidade por função, pagam muito para quem traz poucos resultados e pouco para os que fazem a diferença, por não ter uma política salarial direcionada, causando, assim, uma insatisfação na empresa. Encontramos profissionais com o sentimento de estarem na organização por falta de opção e não por opção, não havendo comprometimento dos mesmos com os resultados da empresa. Outro erro cometido foi a empresa ter definido metas por cargo ou função e indicadores de performance. Isso fez com que os profissionais ficassem à deriva, sem saber qual caminho traçar para suas atividades e como realmente agregar valor para a organização. Não conseguindo reter colaboradores com desempenho diferenciado e os perderam para concorrência ou empresa