Seminario agronegocios

ESTUDO DE CASO SOBRE O USO DE REDES SOCIAIS PARA INCENTIVAR O TURISMO EM BARBADOS

Por serem pontos naturais para relacionamento e troca de informação – o que difere bastante de uma divulgação em mídia tradicional -, as redes sociais são, por natureza, ambientes que devem ser trabalhados com uma visão de longo prazo.
Isso não significa que é preciso esperar muito tempo para se ter resultados. Ao estruturar uma presença articulada nas mídias sociais, uma marca acaba abrindo-se para o seu público de uma maneira que costuma ser ímpar e sem precedentes.
Esta abertura, por assim dizer, coloca o relacionamento com o cliente em um patamar que pode trazer resultados de forma praticamente instantânea.
Para exemplificar a questão, relatamos o caso da pequena ilha de Barbados, no extremo leste caribenho e que, em um período de apenas três meses, consolidou-se como uma das melhores opções para brasileiros no paraíso entre as duas Américas.

O caso
Brasil, junho de 2010. Ao final do mês, a Gol Linhas Aéreas inaugurava vôos semanais diretos partindo de São Paulo e indo até Bridgetown, capital de Barbados.
Como meta, o governo local precisava somar pelo menos 50% de assentos ocupados nos vôos, o que poderia ser traduzido na consolidação da ilha como opção concreta para os turistas brasileiros.
Sua principal barreira era uma competição forte com outros destinos caribenhos, de Cancun a Curaçao, já inseridos no imaginário do público. O momento também não ajudava: em plena Copa do Mundo, o brasileiro dava pouca atenção a qualquer tema diferente de jogos e seleções. Finalmente, havia uma falta concreta de material de divulgação em português – incluindo vídeos e artigos especializados na rede.
A estratégia, no entanto, era simples: posicionar Barbados como destino mais completo do Caribe e mais próximo do brasileiro – o que incluía uma presença determinante nas mídias sociais.
Construindo o ecossistema social
O primeiro passo para pôr a estratégia em prática foi