SEMINA RIO BSC

BALANCED SCORECARD (BSC)

Gisele Maia
Planejamento Estratégico
Curso: Engenharia de Produção Civil
CEFET-MG
Junho/2015

Jéssica Dell’Orto
Lívia de Castro
Müller Franca

Rogan Inerguson

DEFINIÇÃO o Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de medição e gestão de

desempenho desenvolvida pelos professores da Harvard Business School
(HBS), Robert Kaplan e David Norton, a partir de 1990.

FIGURA 1: Criadores do BSC

FIGURA 2: Logomarca do BSC

DEFINIÇÃO o Essa metodologia reflete o equilíbrio entre:

as metas de curto e longo prazos;
medidas financeiras e não financeiras;
indicadores relacionados à tendência e também à ocorrência;

perspectivas internas e externas à organização. o No

BSC, os vetores de desempenho organizacional devem estar relacionados com as estratégias corporativas para que sejam gerados indicadores capazes de apontar as tendências do desenvolvimento e os resultados da organização.

DEFINIÇÃO o Para que as análises sejam eficazes, esses indicadores devem ser coerentes

com a visão, com a missão e com a estratégia da empresa, seguindo o processo de desdobramento hierárquico “top down”.

FIGURA 3: Nível hierárquico da empresa

DEFINIÇÃO o Como um instrumento de grande importância da gestão estratégica, o BSC

tem como utilidade:

ajudar a traduzir a visão e a estratégia da organização;
associar objetivos e medidas estratégicas;
planejar;
estabelecer metas;
alinhar iniciativas estratégicas;
melhorar o aprendizado estratégico na organização.

PERSPECTIVAS DO BSC

PERSPECTIVAS DO BSC o PERSPECTIVA FINANCEIRA

As ações estratégicas implementadas estão contribuindo ou não, para

melhorar o valor econômico da empresa, aumentando a riqueza dos acionistas e demais stakeholders. (Herrero Filho. (2005))

PERSPECTIVAS DO BSC o PERSPECTIVA DOS CLIENTES

É fundamental conhecer os clientes para que a organização tenha condições

de atender adequadamente as necessidades deles, garantindo a fidelização dos mesmos.

Reter, captar e satisfazer o