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XXXI ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO
Inovação Tecnológica e Propriedade Intelectual: Desafios da Engenharia de Produção na Consolidação do Brasil no
Cenário Econômico Mundial
Belo Horizonte, MG, Brasil, 04 a 07 de outubro de 2011.

A APLICAÇÃO DO MÉTODO DE
GESTÃO QFD - QUALITY FUNCTION
DEPLOYMENT - PARA A MELHORIA
DO CURSO DE ENGENHARIA DE
PRODUÇÃO
Cristian Bruno Karam Nocker (UVA) [e-mail] Bianca de Paula Santos (UVA) [e-mail] Sérgio Baltar Fandiño (UVA) [e-mail] A maior parte das empresas que estão atuando no mundo de hoje proclama como uma das suas mais importantes metas “fabricar produtos de alta Qualidade” ou “fornecer serviços de alta Qualidade.
No caso das Instituições de Ensino não é diferentte. A competitividade com outras IES é cada vez maior, o cliente (aluno) cada vez mais exigente, as regras do Governo cada vez mais seletivas, além do dinamismo e da evolução do ensino. Aumentam a demanda por níveis sempre crescentes de Qualidade, e quando não encontram determinado serviço vão procurá-lo em outro. Um curso que ouve o seu aluno, e formata seu projeto pedagógico nas necessidades do aluno, do mercado e das regras governamentais, é diferenciado. O objetivo geral do estudo é criar um modelo de Planejamento para o
Curso de Engenharia de Produção com uma adaptação das etapas e ações do método QFD - Quality Function Deployment.
Especificamente, serão identificadas as necessidades dos alunos através de uma consulta detalhada, que será traduzida em requisitos técnicos apropriados ao curso.
Palavras-chaves: Qualidade

XXXI ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO
Inovação Tecnológica e Propriedade Intelectual: Desafios da Engenharia de Produção na Consolidação do Brasil no
Cenário Econômico Mundial
Belo Horizonte, MG, Brasil, 04 a 07 de outubro de 2011.

1.Introdução
Atualmente, a grande maioria das empresas tem como foco “fornecer produtos/ serviços de alta qualidade”. Para as Instituições de Ensino Superior