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Refere-se à apresentação de informações sobre as características do comportamento do consumidor e sua tendência, e que apresente relação direta com o tema abordado no projeto. Cada fator ambiental afeta aos demais. Por exemplo: a preocupação da sociedade como um todo com fatores que trazem impactos negativos ao meio ambiente podem levar ao endurecimento das leis e normas existentes. Para atender tais normas, as empresas podem ser obrigadas a investir muito em equipamentos antipoluentes e em controles específicos, aumentando o custo de fazer negócio. As empresas tenderão, portanto, a buscar novas tecnologias que impactem menos no ambiente, e assim por diante.
2.5 Cenário sócio cultural/ demográfico
Durante a vida, as pessoas tem opiniões e comportamentos diferentes conforme seus estágios de vivência. Vivemos ciclos diferentes ao longo da vida e cada período há uma necessidade de consumo. Especificamente nesse período da vida, onde existe a chegada de um novo membro a família, uma nova etapa se inicia. O comportamento muda assim também como as prioridades também mudam. As barreiras culturais existem, porém não podemos deixar de lavar em consideração que as pessoas, mesmo que pertençam ao mesmo ambiente cultural e classe social, podem reagir de forma diferente por questões pessoais. O objetivo do projeto de uma loja virtual, é romper com essas barreiras, com produtos personalizados objetivando o maior número de pessoas e de regiões possíveis. Existem muitas variáveis culturais, região, gosto, condição social entre outras coisas que formam a cultura de uma sociedade ou comunidade. Assim também como o grau de escolaridade e a distribuição de renda. Dependendo do que o mercado oferece a venda e até mesmo a região geográfica que mais possui clientes algumas transformações culturais podem interferir para mais ou menos vendas. É importante conhecer o publico-alvo e, como ele está sempre em transformação, é indispensável ficar