Seis Sigmas na Motorola e na GE

INSTITUTO ESTADUAL MARECHAL RONDON

BUTIÁ - RS

SEIS SIGMA NAS EMPRESAS: GE, CEO JACK WELCH - MOTOROLA

Angela Amaral;
Jéssica Lopes;
Marceli Correa;
Maria Jéssica Luz.

Alexandre Costa Machado

Técnico em Administração de Empresas

Butiá, abril de 2013.

Seis Sigma - Origem:

A motorola é uma das maiores cooperações industriais do mundo, empregando mais de 100 mil pessoas em mais de 50 localidades em todo o mundo, e é de conhecimento comum dessas pessoas o Seis Sigmas.
Há alguns anos atrás a Motorola implantou a meta de ‘satisfação total do consumidor’, que só é atingida quando o produto é entregue no prazo combinado, sem apresentar nenhum defeito ou falha. Para tanto, a empresa concentrou-se na remoção dos defeitos de fabrica dos produtos. Contudo, logo se percebeu que a maioria dos problemas eram causados por defeitos implícitos, mas que futuramente iriam causar transtorno ao consumidor. A única forma de eliminar tais defeitos seria assegurar-se de que os processos fossem de fato capazes. Com isso, a faixa de especificações de qualquer parte ou produto deveria ser ± 6 vezes o desvio padrão do processo. A letra grega sigma (σ), é frequentemente usada para indicar o desvio padrão de um processo, daí o rótulo 6 sigma.
A qualidade Seis Sigma é consideravelmente rigorosa, visto que implica uma taxa de defeitos de somente 3,4 por milhão.

Seis Sigma na Motorola:

A motorola foi consideravelmente afetada pelo crescimento na qualidade de produtos estrangeiros, o que preocupou o atual presidente da empresa.
Em 1981, Bob Galvin, o Presidente de Motorola, seguiu o exemplo do Presidente da Hewlett Packard (HP), John Young, e estabeleceu o programa de melhoramento ‘10x’. Então, Galvin pediu que a Motorola fizesse, em cinco anos, aquilo que a HP levou uma década para realizar. Portanto, a Motorola saiu na busca de metodologias para implementar melhorias, suprimindo gastos e melhorando os