Seis sigma

FACULDADE ANHANGUERA
TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

Tecnologia de Gestão

Aluno: Andressa Kelly Aparecida Antonio
RA: 44.14.840.705
Série: 2° ano

Bauru
2012

A Tecnologia Seis Sigma e Benchmarking

As empresas precisam estar atentas à qualidade de seus produtos e serviços, para que possam atender o que a urgência do mercado pede.Por tempos ouvimos falar em Total Quality Management (TQM), Melhoria Continua, Just In Time (JIT) e muitos outros, que vem buscando a qualidade sempre.
A metodologia Seis Sigma tem se mostrado totalmente dentro do que as empresas buscam.Qualidade e lucratividade fatores chave para a competitividade.

Seis Sigma

Em 1997, quando o presidente da GE, Jhn Ewlch, anunciou o maior faturamento nos 105 anos de história da empresa e um lucro fenomenal, houve uma grande surpresa. Não pelos números, mas por creditar parte dos resultados ao programa de qualidade adotado dois anos antes, que era denominado como Seis Sigma.
A abordagem Seis Sigma foi desenvolvida pela Motorola na década de oitenta com objetivo de reduzir a taxa de falhas em seus produtos eletrônicos e manufaturados. O programa foi elaborado com o desafio do "Desempenho livre de defeitos", e tinha como principal objetivo o aprimoramento da confiabilidade do produto final e a redução de sucata. A sua origem está em um trabalho Benchmarking conduzido pela Motorola.
O seis Sigma é uma forma de medir a qualidade e também para que essa qualidade chegue até o cliente.É separado por fases, medir, analisar,aprimorar e controlar.
De acordo com o PLT alguns autores enxergam os seis sigmas como: SS não é mais um modismo do mundo dos negócios, atrelado a um único método ou estratégia, mas ao contrário, um sistema flexível para uma liderança e um desempenho de negócios melhorados. Ele se baseia em muitas das ideias mais importantes de gestão e melhores práticas do século passado, criando uma nova fórmula para o sucesso dos negócios no século 21.

Caso de