Seguradora mapfre
8225 palavras
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Ges ao do Conhecime o que Valoriza o Ser HumanoS
GESTÃO DO CONHECIMENTO QUE VALORIZA O SER HUMANO
PRÊMIO SER HUMANO OSWALDO CECCHIA 2010
MODALIDADE: Gestão de Pessoas CATEGORIA: Empresas AUTOR: Cleide Fonseca Rodrigues Diretora de Desenvolvimento de Recursos Humanos da MAPFRE
ÍNDICE
1. 2. 3. 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.5.1 3.5.2 3.5.3 3.5.4 3.5.5 3.6 4. 5. RESUMO INICIAL INTRODUÇÃO CORPO DO TRABALHO O GRUPO MAPFRE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS MAPFRE METODOLOGIA E PROCESSOS ESTRATÉGICOS APLICAÇÃO DAS DIRETRIZES ESTRATÉGICAS EMPRESARIAIS APLICAÇÃO DAS DIRETRIZES ESTRATÉGICAS DA ÁREA DE RECURSOS HUMANOS CARREIRA PROCESSOS DE AVALIAÇÃO DE DESENVOLVIMENTO CONHECIMENTO PROGRAMAS DE APOIO PESSOAL E PROFISSIONAL RECONHECIMENTO RESULTADOS CONCLUSÃO BIBLIOGRAFIA 04 06 09 09 11 11 15 17 18 19 21 26 28 29 33 35
“Caminante, son tus huellas el camino y nada más; Caminante, no hay camino, se hace camino al andar.” In Proverbios y Cantares de Antonio Machado
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RESUMO INICIAL A MAPFRE optou por divulgar sua marca com o slogan – “Uma Seguradora Diferente”. A empresa desde sua fundação nasceu diferente. A MAPFRE (Mutualidad de la Agrupación de Propietários de Fincas Rústicas de España) surgiu da união de um grupo de proprietários de pequenas áreas agrícolas com o objetivo de prestar assistência a trabalhadores acidentados, em 1933, na Espanha. No Brasil, a empresa atua desde 1992, opera com mais de 120 sucursais próprias, 18 diretorias territoriais, aproximadamente 11 mil corretores ativos, 2.642 Colaboradores e atende 15 milhões de clientes em todo o Território Nacional. A origem da empresa e as conseqüências advindas do padrão de atuação baseado em cooperativismo marcam a história do Grupo MAPFRE e determinam diferenciais importantes da empresa. O desenvolvimento de soluções que garantam mais qualidade de vida a seus clientes e a valorização de seus Colaboradores são diferenças marcantes em sua atuação em todo o mundo. Os executivos do Grupo conseguiram adequar o