Segmentação Brastemp Viva

Escopo da apresentação

Assunto: Breve apresentação do case e possível solução para os problemas

Quem é a Whirlpool – maior fabricante de eletrodomésticos do Brasil, detentora das marcas Bastem e Consul, iniciando suas atividades no Brasil na década de 70.
Bratemp – marca mais lembrada no mercado brasileiro, Top of Mind do Instituto Datafolha, líderes na categoria de eletrodomésticos, atendendo as classes A e B com produtos de qualidade e alto valor agregado.
Cenário de 2006 – entrada dos concorrentes LG, SAMSUNG e GE no mercado de side by side pelo fácil acesso à tecnologia, portanto a Brastemp deixou de ser a única inovadora e se encontrando em uma situação de Oceano vermelho frente ao seu público.
Cenário de 2007 – ao invés de aplicar o SIM e realizar uma pesquisa do macroambiente daquela época, a Brastemp teve uma visão míope do mercado se tornando seguidora ao trazer novidades para sustentar sua marca atingindo as Classes A e B, as mesmas classes atingidas pelas inovações de suas concorrentes.

Assunto: Qual foi essa visão míope?

A busca pela inovação e por novos produtos, assim como o filtro de água na geladeira frost free poderia ter sido idealizado antes da crise, ou seja, a Brastemp poderia ter buscado novidades independente de uma crise em seu setor, tendo assim uma proatividade criativa.
Já com a crise instalada, ao invés de seguir sua concorrentes com inovação atendendo também as classes A e B, poderiam ter analisado o macroambiente, identificando a real necessidade de seus consumidores para a data e o atual cenário econômico, investindo em uma frost free com novo design, elegância e funcionalidade [NOVO PRODUTO]. Assim continuariam atuando com a estratégia da canibalização positiva, criando um produto parecido e potencialmente considerado substituto, mas com diferenciação percebida pelos consumidores; e com a mesma segmentação de seus produtos, segmentação psicográfica, benefícios procurados e por competências ou utilização.

Assunto: