Segmentaçao em bancos de investimento

Projeto de Impacto nos Negócios – PIN

1) Identificação
Turma B
Equipe nº 05

Nome dos integrantes (ordem alfabética):jos

2) Tema geral:
A ineficiência dos correspondentes bancários.

Integrantes/Subtemas

b) Situação-problema do projeto – Por quê?

Através de pesquisas realizadas com os clientes usuários destes canais alternativos, com os Lojistas e com os funcionários do Bradesco que são responsáveis pela gestão do Bradesco Expresso, percebe-se uma gestão muito ineficiente, faltando ferramentas quantitativas e qualitativas capazes de estabelecer uma padronização e uma melhor mensuração dos resultados orçados e realizados por estas parcerias e um grande despreparo dos funcionários atendentes destes estabelecimentos afiliados.

c) Solução proposta – Como e onde?

A proposta consiste em criar um programa estruturado através de pesquisas a partir dos subtemas dirigidos pelos participantes do grupo, procurando detectar quais as deficiências encontradas em cada parte componente do Bradesco Expresso, criando um relatório específico de gestão semelhante ao GDAD convencional das agências, afim de se estabelecer ações e estratégias para o aumento da produtividade destes correspondentes bancários corrigindo periodicamente as distorções encontradas para que se alcance um Índice de Eficiência Operacional dentro da realidade do Bradesco.
Através de treinamentos periódicos dos funcionários dos correspondentes bancários e dos gestores de cada agência envolvida no processo serão estabelecidos padrões de atendimento a clientes, procurando implantar de fato a Inclusão Digital para os clientes usuários, criando novos produtos para atender este segmento, padronizando o lay out de modo que a marca “BRADESCO EXPRESSO” seja facilmente identificada por todos os usuários do estabelecimentos afiliados, criando benefícios extras para os lojistas, motivando-os na expansão do negócio e ofertando serviços de qualidade e pioneiros nestes correspondentes bancários , tais