Secretária Informatizada

Nome: Elisangela Heerdt
Data: 26/08/03

Exercícios
1. Na sua opinião, descreva em poucas linhas o que é etiqueta profissional.
2. O que a etiqueta nos fornece?
3. Você já ouviu alguém dizer sobre etiqueta virtual? Explique o que você entende referente a este assunto.
4. De acordo com os princípios da etiqueta, quais você nomearia como os mais importantes?
5. Como deve ser a postura corporal da secretária?
6. É fundamental ser pontual? Por quê?
7. Descreva algumas dicas de cortesia.
8. Qual a importância da apresentação pessoal?
9. O que é a maquiagem?
10. Como deve ser a maquiagem da secretária?

1. Etiqueta profissional é um conjunto de normas de conduta a serem postas em prática no exercício de qualquer profissão, respeitando a dignidade humana e o bem-estar dos que o cercam.

2. A etiqueta nos dá benefícios imediatos dentro do mercado de trabalho: facilita o trato com os clientes; ajuda o executivo a portar-se com confiança e naturalidade, melhora o relacionamento entre colegas e chefia e reflete-se de maneira positiva em todas as áreas da empresa: produção, marketing, vendas, publicidade, rendimento, etc.

3. É comum escutarmos o termo “etiqueta virtual” nos dias atuais, nesta era informatizada. Etiqueta virtual é a maneira como você se porta dentro da rede mundial de computadores, a internet. A linguagem dentro do meio virtual deve ser clara, objetiva e precisa, tendo cuidado nos erros gramaticais e de digitação, além de evitar cores e fontes diferentes e “chamativas”.

4. Dentro dos princípios da etiqueta, na minha opinião, os mais importantes são: a arte da comunicação/conversação, o comportamento social, a pontualidade e a afabilidade e cortesia.

5. A secretária deve ter sempre uma postura corporal adequada; costas retas e queixo erguido. Em pé: costas retas, ombros erguidos e braços pendentes com suavidade. As mãos ficam frente o corpo ou soltas. Sentada: manter as pernas paralelas ou cruzadas, mas sem parecer uma posição