Script telefonema

AÇÕES DE TELEMARKETING (ao ser atendida a ligação pelo cliente)
- Bom dia (ou boa tarde) é o fulano, da Xxxxxxxx. Preciso falar com a senhora Antônia.
- (Ela não está.).
- Por gentileza, com quem eu falo?
- (Maria Luiza)
- Maria Luiza, como posso encontrar a Senhora Antônia?
- (Ela só vem amanhã)
- Obrigado pela informação. Vou tentar novo contato amanhã. Bom dia Maria Luiza.
....................
(variação: Encontrou a Senhora Antonia)
- Bom dia (ou boa tarde) é o fulano, da Loja xxxxx Preciso falar com a senhora Antonia.
- (Só um momento.)
- Obrigado.
- (Pois não?)
- Senhora Antonia?
- (sim)
- Bom dia, sou o fulano daxxxxxxx
- (sim)
- Há pouco tempo a Senhora esteve em nossa loja procurando tal produto. Lembrei disso e estou ligando para avisar que recebemos esse produto em novas cores, etc. etc.
- (É? Mas agora já comprei.)
- Gostaria de apresentar o produto para a Senhora, sem compromisso. (vou ver, quem sabe amanhã)
- Será um prazer recebe-la. Lembrando, o meu nome é fulano e estarei na loja ao seu dispor até às 18 horas.
- (vou ver o que faço)
- Vou aguardar. Fico muito grato pela sua atenção.
......................
(variação para quando o cliente comprou e a entrega já foi feita)
- Bom dia (ou boa tarde) é o fulano, da Loja xxxxxxx Preciso falar com a senhora Antonia.
- (Só um momento.)
- Obrigado.
- (Pois não?)
- Bom dia senhora Antonia? É o fulano da Xxxxxxx como vai a senhora?
- (bom dia, tudo bem)
- Tenho certeza de que a senhora está muito contente com o produto novo quero saber se precisa de alguma coisa.
- (não, está tudo certo)
- Que bom. A entrega foi satisfatória?
- (foi, mas acho que vocês deveriam ........)
- Estou anotando sua sugestão. A senhora gostaria de sugerir mais alguma coisa.
- (não, é isso)
- Ficamos satisfeitos que tudo esteja bem e aguardamos sua próxima visita. Se necessitar de alguma informação pode me ligar.
- (tá, bom, vou ligar se precisar)
- Obrigado. Estarei ao seu dispor. Bom dia.