Saúde

Introdução
A tendência mundial em saúde, nas últimas décadas, tem sido a de recuperar a dimensão humana nos tratamentos hospitalares, com o objetivo principal de salientar a necessidade de cuidar do paciente e não apenas de sua doença. Parte-se da hipótese de que o hospital, por se um seguimento de prestação de serviços e que se caracteriza por ser frequentada, em geral por pessoas fragilizadas, deve proporcionar um atendimento diferenciado dos demais. Sua missão é minimizar até onde é possível o sofrimento de seus pacientes. O trabalho de humanização procura amenizar o aspecto muitas vezes negativo do ambiente hospitalar. Para isso, todos os funcionários devem estar envolvidos em uma dinâmica de trabalho personalizado, em que o paciente é chamado pelo nome - e não identificado de acordo com seu quadro clínico.
Esta mudança de cultura e gestão é de responsabilidades de todos aqueles que produzem saúde ou que, direta ou indiretamente, participam deste processo.

Desenvolvimento
A comunicação é sempre um processo que busca a criação de espaços nos quais as informações circulem, através de ações eficazes, simultâneas e focadas nos públicos, através da utilização de instrumentos e linguagens apropriadas. Como mediadora das relações intergrupais e interinstitucionais é de grande importância para qualquer organização. Os hospitais são organizações representativas para a coletividade e tem sua própria imagem que nem sempre está de acordo com a imagem que o público tem a seu respeito. Estão sempre na busca constante para uma atuação responsável junto aos seus públicos e à sociedade, atuação esta que deve se compatível com valores dos grupos sociais envolvidos. Porém, esta não é uma tarefa fácil, pois independente dos níveis hierárquicos, é necessário que haja clareza na transmissão de ideias assim como objetividade na comunicação entre os grupos independente do setor. A comunicação é a base para as relações humanas, fundamental para o desenvolvimento dos