Satisfação Humana

FACULDADE E COLÉGIO CARLOS DRUMMOND DE ANDRADE – FCCDA
GESTÃO COMERCIAL
ESPANHOL INSTRUMENTAL

CAMILA RIBEIRO DA CUNHA - RA 545763
CAMILA LINA DA SILVA - RA 546599
CAROLINA LUIZA ALVES CARDOSO - RA 546862
MARCELO ZENATTI - RA 547248
TANIA APARECIDA RIBEIRO DE OLIVEIRA - RA 552998
WAGNER SANTOS DO NASCIMENTO - RA 549245

São Paulo
2014
FACULDADE E COLÉGIO CARLOS DRUMMOND DE ANDRADE – FCCDA
GESTÃO COMERCIAL

Resumo em espanhol, com três palavras chaves, sobre o conteúdo do Trabalho de Graduação
Interdisciplinar do curso de Gestão Comercial..
Sob orientação da Professora. Rosana Valiñas Llausas

São Paulo
2014

RESUMO

Satisfação Humana

O presente trabalho procura mostrar de forma prática todo o processo usado por diversas empresas estão tentando buscar a eficiência em seus processos logísticos e produtivos, com a finalidade de reduzir custos e agregar valor aos produtos e serviços. Assim, acabam se tornando um ponto de diferenciação em relação aos concorrentes.
Muitas práticas estão sendo utilizadas para alcançar esses objetivos. Apesar da expansão tecnológica alguns itens fundamentais para o bom desenvolvimento de uma empresa de laticínios deve claramente passar pelo âmbito tanto da informação e formação de suas lideranças, da competência de seus colaboradores e da satisfação de seus clientes e do consumidor final.
Durante o desenvolvimento deste trabalho, foram coletadas informações dentro de uma empresa que trabalha visando a melhor qualidade do produto através da valorização do recurso humano podemos assim avaliar os benefícios e corrigir eventuais falhas. A partir das pesquisas feitas, do contato com a empresa que utiliza essa estratégia, foi elaborada uma proposta para um guia de implementação, onde apresentamos as dificuldades que poderão ser encontradas, os benefícios que poderão ser obtidos e os passos que deveriam ser seguidos.

Palavras-chave: Laticínios,