Satisfação do cliente

Aluna: Daniela Farias Correia Costa
Curso:2º Administração
Componente Curricular: Gestão de Marketing I
Profº:Odival Alberto

Fonte: http://casodesucesso.com/?conteudoId=75

Marketing: se dá este nome as atividades realizadas por uma empresa que busca realizar seus objetivos
E alcançar seus propósitos, e o principal obter o lucro desejado e satisfação ao cliente trazendo fidelidade.
No texto citado a empresa Renner busca realizar os desejos de seus consumidores que buscam produtos de boa qualidade e de bom preço (acessíveis).
Suas lojas são ambientes que agradam e trazem satisfação aos clientes, seus gerentes de marketing devem buscar de perto informações que informem quais são os desejos dos clientes, aquilo que pode trazer satisfação para o cliente e para a empresa (lucro).A empresa acima citada faz a segmentação do mercado pois escolheu para trabalhar um público alvo,que sempre que pode e quer deseja ter um produto adequado:as mulheres e as famílias.
Mas enfim o que é segmentação de mercado? escolher um grupo de consumidores,e é este o objetivo desta empresa,alcançar seu público e satisfaze-lo.Deixando a disposição dos clientes produtos sob medidas e melhores que seus concorrentes e fazendo que os clientes tenham um certo comportamento no momento das compras e também faz que experimentem novos sentimentos.
E com isto faz com que as empresas tenham mais trabalhos em suas estratégias de marketing porque podem trazer satisfação para o cliente em um determinado momento em outros não. Por isso a empresa citada tem que estar renovando sempre suas estratégias de marketing para que possa satisfazer seus clientes e trazer lucros.
Tendo suas formas de satisfazer os clientes faz com que a Renner de satisfazer os clientes faz com que a Renner seja uma empresa reconhecida e tenha a fidelidade dos clientes novos e conquiste cada dia mais os antigos e seja reconhecida como a 3º maior rede de varejo especializada em