Satisfaçao da populaçao manauara com transporte publico

Tema: Transporte Coletivo da Cidade de Manaus

Contexto do Tema: Manaus é uma cidade que vem se desenvolvendo muito ao longo dos anos. Ao ser eleita uma das sedes da Copa do Mundo de Futebol em 2014, começou uma série de mudanças e planejamentos para a melhoria da infraestrutura da cidade. Isso pode ser notado com reformas em aeroporto, melhorias nas áreas hoteleiras e uma série de mudanças que acarretariam o desenvolvimento econômico e melhoria na qualidade de vida da população.
Apesar de haver mudanças em diversos setores, há temas que devem ser estudados e melhorados, como o transporte coletivo, que não tem sofrido evoluções significativas para a população. Levantando, assim, questionamentos e causando conflitos entre a população que utiliza transporte coletivo e órgãos responsáveis pelo mesmo.

Objetivo Geral: Analisar o nível de satisfação dos usuários de transportes coletivos a partir dos terminais e paradas de ônibus de Manaus.

Objetivo Especifico: * Reclamações contra motoristas * Portadores de necessidades especiais no transporte coletivo * Valor da Tarifa * Atraso dos ônibus * Quantidade de coletivos na frota

Coleta de Dados: http://www.d24am.com/noticias/amazonas/duas-reclamaces-por-dia-contra-motoristas-de-onibus-em-manaus/67210 http://acritica.uol.com.br/manaus/Tarifa-transporte-coletivo-aumento-Amazonia-Amazonas-Manaus_0_885511508.html http://acritica.uol.com.br/manaus/Passageiros-reclamam-motoristas-onibus-Manaus_0_512948931.html http://smtu.manaus.am.gov.br/motoristas-que-foram-alvo-de-reclamacoes-participam-do-ultimo-curso-de-reciclagem-do-ano/ Crítica dos dados: Ao pesquisar no site do SMTU, órgão responsável pelo transporte coletivo de Manaus, tem-se apenas conhecimento de algumas informações sobre o órgão e tópicos com impossibilidades de acesso, como o organograma, que está indisponível.

Processamento dos dados: Estudando os dados obtidos na pesquisa, nota-se uma grande insatisfação por parte da