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Riachuelo se transforma para atingir o público jovem.
As lojas Riachuelo se transformaram em 4 anos depois de ter implementado uma nova estratégia baseada em 3 pilares, com o objetivo de falar a língua dos jovens:
1. Mudou o mix das lojas;
2. Modificou o modelo de produção;
3. Alterou a comunicação.
A Riachuelo antes
Focava no nicho de mercado: soluções para a mulher, filho e marido;
Classes C e D;
Clientes fiéis.
A Riachuelo depois
Focou no consumidor final jovem, tirando o foco da shopper Mãe;
Passou para o mercado de fast fashion;
Está perdendo as consumidoras fiéis para as lojas Marisa;
Os consumidores têm a necessidade de se expressar pelas roupas;
Esses consumidores estão mais informados tanto pela internet quanto pela televisão.
Resultados e conseqüências da nova estratégia
Nos primeiros anos, cresceu abaixo do ritmo da sua principal concorrente, a Renner;
Em 2009, a empresa se aproximou da Renner em faturamento, número de lojas e cresceu em ritmo mais acelerado;
A ala de moda jovem das lojas cresce 50% acima da média do resto da empresa.
Modelo de produção no estilo Zara e H&M de ser.
Fabricação de 100% das peças;
Maior agilidade para trocar as peças da loja;
Concepção e produção das roupas;
Verticalização da produção das roupas de suas fábricas.
Riachuelo vs Renner
Riachuelo
Público-alvo: consumidor emergente das classes C e D;
80% das 16,5 milhões de pessoas que detêm o cartão Riachuelo ganham menos de R$ 1.000,00;
Mas é um público que tem se tornado mais exigente;
Tíquete médio: R$ 109.
Renner
Público-alvo: consumidor mais abastado com renda familiar por volta dos R$ 4.000,00;
Classes A+, B e C-;
Tíquete médio: R$ 120.
, adquire os serviços e também os produtos na Riachuelo, seja para uso próprio, ou para vender em alguma loja de atacado.

Quem usa especificamente os produtos da loja da empresa