Samarco

CENTRO UNIVERSITARIO SENAC

Resumo do trabalho: “A contribuição dos fatores motivacionais para a qualidade: o caso da Samarco Mineração S/A”

São Paulo
2013

1. Introdução

O texto começa fazendo uma introdução no modo de se conduzir uma empresa no modelo de gestão de Taylor onde o homem era visto como uma maquina, trabalhando apenas em um posto de trabalho especifico. Quem trabalhava mais, ganhava mais. Apareceu o conceito de Homo economicus.
O homo economicus foi substituído pelo homo social, que foi introduzido por Elton Mayo e seus seguidores onde o principio básico era a motivação nos resultados, trabalho em equipe e na organização informal dentro das instituições.
Argyris (1969), Maslow (1970) e McGregor (1973) introduzem o termo “homem auto-realizador”. Onde temos uma pirâmide de necessidades que garantam a sobrevivência às necessidades de auto-realização.
Para Schein (1982), no modelo de homem “auto-realizador”, o individuo busca tornar o trabalho mais desafiador afim de gerar auto-estima.
Segundo Courtis (1991), as pessoas trabalham melhor com uma melhor motivação e melhores instruídas. Com a globalização, a busca por uma equipe motivada, participativas e com o moral elevado fica cada vez mais difícil, exigindo a busca de fatores motivadores a todo instante.
Na busca pela qualidade na empresa, os fatores motivacionais são muito importantes para o comprometimento das pessoas. Isso é a liderança, que busca examinar as dificuldades ou a obtenção de qualidade, com ações gerenciais para direções construtivas.

2. A Motivação e Qualidade no Âmbito das Organizações

Numa cultura organizacional voltada para a administração da qualidade, todos os valores e crenças devem ser transmitidos para todos da organização e também para aqueles que estão fora da organização como os clientes da organização.
Bergamini (1997) argumenta que ninguém pode motivar ninguém. A motivação é única e exclusiva de uma pessoa, e vem da importância que cada individuo