Ruido

Universidade de Aveiro Departamento de Economia, Gestão e Engenharia 2010 Industrial

Susana Paula Soares Branco

Acreditação de métodos de ensaios e/ou calibração de um laboratório

Universidade de Aveiro Departamento de Economia, Gestão e Engenharia 2010 Industrial

Susana Paula Soares Branco

Acreditação de métodos de ensaios e/ou calibração de um laboratório

Relatório de projecto apresentado à Universidade de Aveiro para cumprimento dos requisitos necessários à obtenção do grau de Mestre em Engenharia e Gestão Industrial, realizado sob a orientação científica da Professora Doutora Maria João Pires da Rosa, Professora Auxiliar do Departamento de Economia, Gestão e Engenharia Industrial da Universidade de Aveiro.

o júri presidente Professor Doutor Luís Miguel Domingues Fernandes Ferreira professor auxiliar da Universidade de Aveiro

Professora Doutora Cláudia Sofia Sarrico Ferreira da Silva professora associada com agregação do ISEG – Universidade Técnica de Lisboa

Professora Doutora Maria João Machado Pires da Rosa professora auxiliar da Universidade de Aveiro

agradecimentos

À minha orientadora Professora Doutora Maria João Pires da Rosa, pela partilha de conhecimento e apoio prestado ao longo do trabalho. À Gerência e aos Colaboradores da EuroPGS deixo uma palavra de gratidão pela ajuda prestada durante o tempo de elaboração deste trabalho. À minha filha Beatriz que me acompanhou desde o início do mestrado. Ao meu marido Pedro que nos últimos anos compartilhou comigo todos os bons e maus momentos da minha vida e pelo apoio dado para o desenvolvimento do presente trabalho. Aos “meus” todo o apoio e toda a compreensão.

palavras-chave

Acreditação, laboratório acreditado, ensaio e/ou calibração, qualidade.

resumo

Decorrente do aumento do nível de exigência da legislação e dos clientes no que respeita à realização de determinado ensaio e/ou calibração acreditado, a gestão da qualidade assume um papel cada vez mais vital