Rubbermaid: Captando a voz dos consumidores

Rubbermaid: Captando a voz dos consumidores 1° Compare vários métodos que a empresa emprega para pesquisar seus clientes. Quais são os méritos e limitações relativos de cada método na geração de idéias para novos produtos?

R: O Mérito é composto principalmente pela preocupação que a empresa tem com seus clientes, tornando os mesmo o foco para alavancar seus produtos, já as limitações pode ser os concorrentes que tem um preço mais baixo no mercado, onde atenda o público de classe C em diante , sendo um produto de qualidade inferior .

2° Por que a Rubbermaid despende esforço em relação com os varejistas? Até que ponto esse esforço é direcionado á pesquisa ou á administração do relacionamento com os varejistas? Que papel desempenha os varejistas no sucesso da empresa ?

R: Porque os varejistas se torna um importante papel na exposição de seus produtos sendo ele o canal direto com o cliente final, onde vai identificar através das vendas qual o melhor produto a ser vendido, e se aquele produto vale a pena esta no mercado. Um ótimo papel, pois os varejistas passa um feedback constante de como esta o mercado e sobre a aceitação e procura dos produtos no pontos de vendas.

3° Você considera a Rubbermaid uma empresa orientada para os clientes? Por que sim ou por que não? A orientação para os clientes está sendo compensatória?

R: Sim, Devido ter um planejamento voltado aos consumidores, onde verifica o que eles necessita ou deseja sobre os produtos, podendo assim ser executado e satisfazendo seu cliente final

4° Com base na leitura sobre a rubermaid, identifique os ingredientes básicos necessários para implementar uma cultura orientada para o cliente.
.: É trabalhar focado na satisfação dos clientes e entender que lidar com o just time satisfaz o público, onde ao procurar seus produtos vai encontrar o mesmo exposto nas prateleiras, ter produtos de qualidade, e ao mesmo tempo se preocupar com o meio ambiente.