Roteiro

Camila
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Segundo ao AVA:
Marketing é o conjunto de técnicas e atividades relacionadas com o fluxo de bens e serviços do produtor para o consumidor. Corresponde à implantação da estratégia comercial, que abrange um leque muito alargado de atividades, desde o estudo de mercado, promoção, publicidade, vendas e assistência pós - venda.
É a entrega de satisfação para o cliente em forma de benefício (KOTLER e
ARMSTRONG, 1999).
Complemento para estudar
Marketing engloba entender as necessidades de um determinado mercado, passar essas necessidades para a produção, e com o produto desenvolvido, vender este produto para o cliente. Além disso, manter uma relação com o cliente é também função do setor de marketing.
Vamos ver algumas definições de marketing, e depois listar alguns aspectos para entender o que é marketing.
A definição de marketing pelo guru do assunto, Kotler: “
Marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam por meio da criação e troca de produtos e valores.”
Dc acordo com outra definição:
“Marketing é o processo de planejamento e execução da concepção, precificação, promoção e distribuição de idéias, bens e serviços, para criar trocas que satisfaçam os objetivos dos indivíduos e das organizações”.
Definição elegante, não?
É importante entender que o marketing é muito mais do que publicidade ou vendas. Camila
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• Marketing é uma prática e um estado de espírito
. – praticar marketing é uma coisa que está na intuição de todas as pessoas. Todo mundo tem um marketeiro dentro de si.
• Marketing é respeitar o consumidor e estar atento ao que ele pensa e àquilo de que precisa: fazê-lo descobrir novas necessidades e atende-las.
• Marketing é criar e agregar valor aos produtos e serviços que temos
.–o
processo de agregação de valor é contínuo. Não é por que temos um produto pronto, que não precisamos mais modificá-lo.

• Marketing é praticar e aprofundar o relacionamento com os clientes
.