Roteiro de Avaliação dos Serviços de Saude

FAPAL
FACULDADE DE PALMAS

Roteiro de Avalição dos Serviços de Saúde

Identificação do Estabelecimento
Alvará Sanitário:
Data de Emissão do Alvará Sanitário:
Data de Validade do Alvará Sanitário:
Número de Profissionais por Categoria Profissional:
Número de Ambientes da Unidade:

Blocos
I – Gestão Organizacional
Liderança e Organização
Demanda Usuários e Sociedade
Gestão da Informação
Gestão de Pessoas

II – Apoio Técnico e Logístico
Gerenciamento de Risco
Gestão da Infra – Estrutura Física
Gestão de Equipamentos
Serviços auxiliares de Diagnose e Terapia (SADT)

III – Gestão da Atenção á Saúde
Humanização da Atenção
Atenção em Regime Ambulatorial de Especialidades

Relatório

Promover o atendimento aos funcionários e clientes dentro do shopping (Capim Dourado), de forma personalizada e com qualidade. Nele oferecemos atendimentos nas áreas: Curativa, cuidados de enfermagem (curativos e verificação de pressão). Prestamos os primeiros socorros aos pacientes em emergência e também realizamos transporte de pacientes em emergência para a unidade de saúde mais próxima, cujo transporte é feito por ambulância do SAMU (Serviço de atendimento móvel de urgência).
Os métodos a pesquisa usou a forma descritiva para realizar um estudo de caso circunscrito ao Ambulatório. Investigando a percepção do atendimento operacional, no primeiro momento foram coletados dados provenientes dos usuários do serviço de saúde. Os dados foram avaliados qualitativamente, identificando-se as opiniões alinhadas e descrevendo-as. A partir da descrição das percepções de atendimento, o estudo estabeleceu as relações entre os dados coletados e as estratégias organizacionais adotadas.
O objeto de estudo é o atendimento ao público e os processos administrativos que precedem a boa consecução dessa atividade. A gerência do ambulatório é dividida em gerência administrativa e gerência clínica. A gerência administrativa é responsável pela operação