RIACHUELO

A base de Cartões Riachuelo é um dos principais ativos da Companhia, pois estabelece um relacionamento de longo prazo com uma quantidade crescente de clientes, atualmente 23,6 milhões (junho/2014). Adicionalmente, os serviços financeiros merecem destaque na estratégia do Grupo visto a grande oportunidade gerada pelas operações de vendas a prazo com juros, crédito pessoal, seguros, entre outros.
Com o intuito de desenvolver ainda mais o relacionamento com os investidores e de manter sua postura de transparência com o mercado de capitais, a Companhia participa de todas as conferências nacionais em que é convidada.
Além disso, proporciona visitas guiadas às Fábricas, ao shopping Midway Mall, ao Teatro Riachuelo, além de inúmeras visitas às lojas. A cada trimestre, teleconferências são realizadas para discussão dos resultados divulgados com a presença de seus principais executivos. Os investidores também podem obter os resultados através das apresentações e dos press releases trimestrais elaborados pela administração. A todo momento, a equipe de relações com investidores esta presente para atender às solicitações dos interessados através de reuniões individuais, conferências por telefone e respostas por e-mail.
Como forma de reconhecimento, a Companhia recebeu o selo abaixo referente ao Troféu Transparência ANEFAC 2014.
O comando da Riachuelo é feito pela matriz em Natal / RN com um departamento de credito das lojas acompanhado por um departamento jurídico. Mantendo o controle para evitar fraudes e incoerências tanto para clientes quanto para os funcionários.

Houve um caso que de venda casada de cartões de créditos com um plano coletivo odontológico pela empresa Odontoprev, induzindo os clientes no contrato sob alegação de obtenção de vantagens
Acreditando que uma empresa socialmente responsável é aquela que procura incorporar ao seu planejamento, e às atividades do dia a dia, atitudes que valorizem o meio ambiente, a sociedade e a comunidade onde está