Revisão de marketing - prova de eixo

 Conceito de MKT
Conjunto de técnicas de gerenciamento de ofertas que deve ao mesmo tempo, atender os interesses da organização que as emprega e respeitar os interesses do público que a circundam. * Conceito de Mercado
Local, físico ou não, onde as pessoas se encontram para realizar trocas;
Mercado por ser potencial ou existente. * Existente;
Aquele que temos produtos ou serviços que atendem uma necessidade e consumidores que dispõem de recursos para adquirí-los; * Potencial;
Quando uma das duas características acima não acontece; * Conceito de Industria
Conjunto de empresas que oferecem produtos semelhantes * Conceito de Produto
Qualquer objeto, coisa, serviço, idéia, etc...que possa ser oferecido num mercado pra satisfazer uma demanda da sociedade; * A forma de relacionamento entre empresa em o cliente mudou com o desenvolvimento da economia. São três tipos: * Orientação para o produto;
Mercado pouco competitivo. Filosofia que o produto se vende por si só. A qualidade do produto é definido pelo produtor. ex de uma empresa que o tinha a relação com o cliente voltada para produto e quebrou é a KODAK. * Orientação para a venda;
Alto investimento em propaganda. Mercado competitivo. Os produtos são vendidos e não comprados. Lucro decorre do volume de vendas * Orientação para o mercado;
Alto investimento em pesquisa. A qualidade do produtos é definido pelo consumidor. O lucro vem da satisfação do cliente. Produtos são comprados e não vendidos. McDonald´s é um exemplo clássico de orientação para o mercado. * Orientação pelo relacionamento * Ambiente de MKT * Microambientes: * Industria; * Fornecedores; * Intermediários; * Clientes; * Concorrentes; * Públicos diversos; * Macroambientes - variáveis incontroláveis;
São aquelas sobre as quais as empresas não tem nenhum tipo de controle direto. * política; * economia; *