REUNI O COMPORTAMENTAL

O
A
IÃ RT
N O
U
P
E
R OM
C

N
E
M

L
A
T

COMO ESTAMOS NOS
COMPORTANDO????

CO

M

O

S

M
E

G

A

R

A

N

A
I
T

!

GARANTIA DE FABRICA

O.S PRODUTO NÃO TEM
DEFEITO A FABRICA PAGA
SOMENTE R$16,00.

GRAFICO DAS O.S
Peças trocadas

Sem defeito

21%

79%

DE 300 O.S OS
TECNICOS
DETECTARAM 62 O.S
QUE PAGARAM
SOMENTE R$16,00

TÉCNICOS
ACORDAM!!!!
!!

VOCÊS SÃO
COMISSIONADOS!!
!!!

LGI
ESTAMOS DANDO A DEVIDA ATENÇÃO PARA
PRODUTOS LGI?
ESTAMOS TENDO AGILIADE, ATENÇÃO E PRECISÃO?

O
R
R
E

!
!
!
!
!
!
E!
AV
R
G

NÃO ANALISAR
PRODUTO COM
ATENÇÃO!!!!!!

 COMUNICAR – SE SEMPRE COM O
CONSUMIDOR, PASSANDO CONFIANÇA
AO EXPLICAR O QUE FOI FEITO,

 SEMPRE DEIXAR A ORDEM DE SERVIÇO
ASSINADA E DEVIDAMENTE PREENCHIDA
COM O CONSUMIDOR.

O.S DEVIDAMENTE
ASSINADA E
PREENCHIDA

O.S NÃO
PREENCHIDA..



NÃO DISPERDIÇAR O.S

 CADA O.S CUSTA 0,55 CENTAVOS
 AS PASTAS FORAM DADAS PARA QUE AS O.S
FIQUEM EM ORDENS E NÃO SUJAS E AMASSADAS,
PARA QUANDO FOR ENTREGAR A GUIA DO CLIENTE
O MESMO VENHA SENTIR QUE É UM COMPROVANTE
DO SERVIÇO E NÃO UM PAPEL QUALQUER.

G

A
R
A

A
I
T
N

E
T
ES

D
N

ID

A

NUNCA PERDER
SERVIÇO DE GARANTIA
ESTENDIDA!

A
G
E
P

R

A
Ç
E
P

!
!
S

!
!
!

 SEMPRE COM A O.S NA MÃO.

 E QUANDO NÃO TIVER PEÇAS,
LIGAR PARA CLIENTE!

ESTAMOS TENDO O DEVIDO COMPORTAMENTO??

E NA RESIDENCIA DO
CONSUMIDOR , COMO VOCÊS
ESTÃO SE COMPORTANDO???

U
D
O
R
P

S
TO

N

A

O

N
I
C
I
F

A

UM PROBLEMA NO
QUAL A MARCIA VAI
ESTAR COLOCANDO
EM PAUTA.