Resumo

SEMINÁRIO TEMA – IX
INSTRUÇÕES: Analise o estudo de caso a seguir e responda as questões apresentadas no fim do texto e entregue um documento escrito. No seminário vocês devem apresentar o caso, as discussões e as alternativas apresentadas pelo grupo de vocês a fim de verificar realmente qual é o problema e as possíveis soluções para o mesmo. DICA: É um problema de Modelo de Organização

ESTUDO DE CASO: ARCO-ÍRIS EMBALAGENS E ETIQUETAS
Fundada há cerca de 30 anos, em Petrópolis, Rio de Janeiro, a Arco-Íris começou fabricando papéis impressos para embalar picolé e macarrão de pequenas empresas industriais da região. Hoje, com 20 funcionários e 7 vendedores externos, é administrada pelos sucessores de seu fundador. As embalagens personalizadas são o principal foco da Arco- Íris. A empresa atende clientes de perfis variados em diversos setores do mercado. Ana, estudante de administração da Fase «www.fog.br», é uma das herdeiras e trabalha na área comercial. As vendas são feitas de forma ativa. Os vendedores fazem contatos por telefone e visitas pessoais aos diferentes clientes de empresas industriais, hospitais e lojas, entre outros. Ela e os outros sócios estão desenvolvendo um organograma, com a proposta de um departamento de marketing organizado por núcleos estratégicos de negócios e um departamento de produção organizado por produtos. Como muitas empresas familiares e de pequeno porte, a Arco-Íris tem uma estrutura orgânica, sem funções claramente definidas. Até hoje, essa estrutura tem funcionado bem, devido ao tipo de produto que a empresa oferece e à tecnologia empregada, que é a produção em pequenos lotes. Os vendedores: (1) verificam a necessidade dos clientes dentro da carteira de produtos, que podem ser de diversas medidas e modelos diferentes, emitem os pedidos, que são entregues ao setor de artes, (2) onde são desenvolvidos protótipos a serem aprovados pelos clientes; feito isso, (3) uma ordem de produção segue para o setor de produção e (4)