Resumo

Análise Crítica

O texto utiliza o processo de criação da Home Baker da Matsushita, que é a primeira máquina automática de fazer pão para uso doméstico,para demonstrar todo processo de criação do conhecimento organizacional dentro de uma empresa. O processo se dividiu em duas partes: O desenvolvimento da máquina de fazer pão “Home Bakery” e seu efeito em toda empresa e o processo contínuo de criação do conhecimento em nível de empresa. O desenvolvimento da Home Bakery sustentou-se na teoria da espiral do conhecimento ( socialização, externalização, combinação e internalização e nas cinco fases de criação do conhecimento: compartilhamento do conhecimento tácito, criação de conceitos, justificação, construção de arquétipos e difusão interativa do conhecimento. Ressaltando que o processo não é linear e sim cíclico e iterativo. Observou-se que para se chegar ao sucesso da Home Bakery, foram necessários três ciclos da espiral do conhecimento:
1. ciclo: Começa com o compartilhamento de experiências (conhecimento tácito entre os membros da equipe e o conceito do produto foi externizado em características específicas e com isso montado um protótipo que não atendeu inteiramente.
2. ciclo: Analista de software e engenheiros tiveram que aprender a habilidade do padeiro através de observação e imitação (socialização e traduzi-la em conhecimento explícito para desenvolver novo protótipo.
3. Compartilhamento do conhecimento tácito entre os membros da equipe de comercialização. Transformar o projeto em um projeto industrial, estabilização da qualidade e redução de custos. A Home Bakery conseguiu diferenciar-se da concorrência transformando-se em um sucesso de mercado, isso levou à difusão interativa do conhecimento em nível da empresa, enfatizando como os procedimentos organizacionais estabelecidos podem ser revitalizados para sustentar a geração de abordagens criativas que estimulam a inovação. O novo conhecimento criado espalhou-se para