RESUMO TI FGV

Módulo 1 - Alavancando a Competitividade através da T.I
Sociedade da informação ou sociedade do conhecimento é a sociedade que vivemos
Grande parte dos produtos passam a ser:
Intangível: Ex: Você compra televisão a cabo, mas o que recebe é um amontoado de impulsos elétricos que “não tem valor nenhum”, o que interessa é a informação ou conhecimento que os tais impulsos elétricos transportam.
Perecível: Porque, se não usar o serviço no exato momento ele se perde. Ex: Se gravar em vídeo cassete o Jornal Nacional 20hrs , ele logo será superado pelo Jornal da Globo 00:00 hrs
Conclusão: Seja empresa pública ou privada todos dependem da informção para atingir seus objetivos.
“Inclusão Digital” surgiu para oferecer as camadas mais pobres da sociedade condição que possa inserir na nova realidade, já que as pessoas ricas já estõa inclusas.Qualquer pessoa que não saiba manusear as informações estaria em grandem desvantagem para obter o seu sustento.
Qualidade das decisões: É a informação principal porque é isto que diferencia a boa da má gestão, para toda decisão sempre envolve informações (analisar através de informação)
1.2 Competitividade( Michael Porter um dos maiores estudiosos de competitividade 30 anos)
Competitividade: Capacidade que determinada organização tem para perpetuar sua atuação de forma auto-sustentável.
Dimensões Complementares
Market Share = Participação de mercado - Ações voltadas para o ganho consistente de novas fatias.- Preservação daquilo que já tem

Rentabilidade = assegurar a geração de recursos para reinvestimento.-Aplicação das receitas-Redução de custos operacionais
Vantagens Estratégicas (Modelo Porter para estratégias de Negócios, Posicionamento Estratégico)

Diferenciação: É a qualidade percebida que faz com que o cliente se pré disponha a pagar mais pelo produto ou serviço.
Ex: Sony, Tam, Livraria Saraiva, Coca cola, Porsche, Caneta Bic, Tiffany’s.
Caneta Bic:Quem compra Bic,compra porque é Bic e não porque é mais