Resumo quem comeu meu hamburguer

O livro Quem Comeu O Meu Hambúrguer consiste em eliminação de defeitos, erros, falhas e desperdícios, é a tarefa das organizações adotantes do Programa Seis Sigma. Ao avaliar os acontecimentos entre duas divisões de uma mesma organização gerenciadas por pessoas diferentes, percebemos que é muito fácil errar e deixar que o comodismo tome conta dos dias de uma pessoa ocupante de um cargo de chefia ou liderança, ofuscando a visão para o mundo real e para as tendências de uma nova ordem de trabalho. A história aborda a conversa dos amigos e percorre a metodologia e o funcionamento do programa que representou o diferencial entre o fracasso de um e o sucesso do outro, traçando, com exemplo que atualmente as pessoas não podem mais se preocupar em simplesmente serem honestas, comprometidas, ou serem pessoas sociáveis, bem dispostas e que atendem sempre á pedidos de seus chefes. Isso não deixa e não deixará nunca de ser importante, mas o mundo profissional mudou, a globalização tornou o ciclo de mudanças muito rápido e para habituar-se a essa nova geração. Os líderes devem estar sempre atentos á mudanças, mas não simplesmente mudar por mudar, implantar ações que não cumprem os objetivos desejados, ou ações com mudanças muito drásticas que acabam sendo só mais uma ação que não deu certo. Os líderes devem sim apostar em inovações, mas principalmente em inovações sustentadas, com propósitos muito bem definidos, e principalmente que visem corrigir os problemas ou defeitos e eliminem desperdícios que estão atrapalhando o processo visivelmente, para a partir disso desenhar novos projetos de forma preventiva que atendam problemas que posteriormente podem vir a se tornarem mais graves.

Em síntese, o programa se propõe a melhorar o resultado de todo o processo através da redução das variações