Resumo Miopia em Marketing

Resumo: Miopia em Marketing – Theodore Levitt
Em “Miopia em Marketing”, Theodore Levitt explica o grande problema das empresas que criam relações com seus produtos e esquecem de suprir as necessidades dos clientes.
Theodore, através de diversos exemplos, mostra o risco que as empresas sofrem por se preocuparem somente em aperfeiçoarem um produto que gera grande lucro e baixo custo, ao invés de investirem em novas criações, novos meios de produção, risco esse provocado por uma má administração que deveria ser voltada para a total satisfação do cliente. Essas empresas acreditam que jamais serão substituídas pela concorrência e não haverão produtos que superem os seus, considerando-os indispensáveis para a sociedade.
Foi o que aconteceu com o setor ferroviário e cinematográfico. Os ferroviários mantiveram-se focados somente nas ferrovias e não se atentaram as demais formas de transporte que vinham surgindo, perdendo a oportunidade de comandarem esses novos meios. Já em
Hollywood, o foco era somente no cinema e a televisão era encarada como uma ameaça, ao invés de ser considerada uma nova forma de expansão, o que quase os levou a falência.
Um dos principais exemplos é a indústria petrolífera que investe sempre na utilização do petróleo e nunca em um novo meio de produção, ignoram que existam novas fontes de pesquisas que procurem a inutilização do mesmo e substituição por formas mais práticas e novos materiais.
Para Theodore o que falta é uma boa administração. A produção deve ser perfeitamente controlada e realizada com base no desejo do cliente e não na superação e expansão de um unico produto, mesmo que o desenvolvimento da empresa tenha sido graças ao mesmo.
O tempo prova que as empresas e seus produtos são substituíveis e o sucesso é atender atenciosamente o consumidor, visando sempre a realização de suas vontades.