Resumo marketing

SESSÃO 8
1. Modelo de Comportamento do Consumidor :
- Marketing e outros estímulos: 4P’s,(Produto,praça,preço e promoção) Econômico, Tecnológico, Político, Cultural.
- Caixa Preta do Consumidor: Características do comprador; Processo de Decisão do comprador.
- Resposta do Comprador: Escolha do produto, da marca, do revendedor, freqüência e volume de compra.
Análise do Mercado -> Segmentação do Mercado -> Estratégia de Marketing -> Processo de Decisão do Consumidor -> Resultado
- Estratégia de Marketing: Baseiam em crenças implícitas e explicitas sobre o comportamento do consumidor, sendo uma importante vantagem competitiva.
- Política Regulatória: Existem diversos organismos regulatórios para desenvolver, interpreta e/ou implementar políticas desenvolvidas para proteger e auxiliar o consumidor. A regulamentação eficaz de diversas praticas de marketing exige um conhecimento minucioso do comportamento do consumidor.
- Marketing Social: É a aplicação de estratégias e táticas de marketing para alterar ou criar comportamentos que tenham um efeito positivo nos indivíduos-alvo ou na sociedade como um todo.
2. Características que afetam o Comportamento do Consumidor:
- Fatores Culturais : Cultura(pode mudar de país para país por exemplo); Subcultura (nacionalidade,religiões,grupos raciais,regiões geográficas); Classe Social. As pessoas pertencentes a cada classe social tendem a exibir comportamentos de compra parecidos.O que a determina não é só a renda mas sua instrução,riqueza e outras variáveis.
- Fatores Sociais: Grupo de Referencia; Família; Papéis e Status. Identificar os grupos de referencia de seus mercados-alvo, submetem as pessoas a novos comportamentos e estilo de vida, influenciam suas atitudes pessoais e sua auto-imagem e criam pressões de adaptação que podem afetar as suas escolhas em relação a marca e produtos. Cada papel carrega um status que reflete a estima que a sociedade lhe dispensa.
- Fatores Pessoais: Idade e estágio no Ciclo de Vida;