Resumo Laudon - Capitulo 1

O capitulo 1 inicia destacando a importância dos sistemas de informação e da tecnologia em grandes negócios, tendo como exemplo o caso da MLB (Major League Baseball), onde através dos resultados descritos, nota-se a as facilidades e melhoria de resultados obtidos no marketing da Liga depois da implantação dos sistemas de informação, que em contrapartida aos elementos de mídia tradicionais, caros e limitados, trouxeram uma outra forma de divulgação que levou aos torcedores algumas facilidades e uma comodidade não existente antes. A Internet como principal ferramenta, levou aos torcedores além de informações sobre as suas equipes favoritas, diversas facilidades e formas de interação relacionadas a MLB, lojas online onde podem ser adquiridos desde produtos licenciados das equipes a ingressos para jogos e até atuar como uma ferramenta de propaganda e divulgação. Além do site, a parceria adquirida para a criação do software de coleta e análise dos dados dos clientes foi fundamental para que o sistema fizesse a interação direta entre o que os torcedores buscavam e o que a tecnologia implantada na MLB oferecia, trazendo então objetividade ao negócio, que por sua vez trouxe resultado provando a essencialidade dos sistemas de informação para a maioria, senão todos os negócios de grande porte. A questão levantada sobre a compensação dos investimentos feitos em tecnologia e sistema de informação é refletida nos pesquisas de mercado que dizem que hoje, que mais de 35 milhões de pessoas recebem e lêem suas notícias online, o aumento significativo nas demandas das transportadoras e a expansão do comércio online, as contas celulares ultrapassando as contas e de telefones fixos, as milhares de empresas que substituem reuniões presencias por áudio e videoconferências, entre outras formas de uso da tecnologia que já são utilizadas e as que estão por vir. O foco principal da maioria das empresas é atingir o que é chamado de vantagem competitiva. Para isso as empresar precisar