Resumo - kotler

Cap. 01 – Avaliação do Papel Crítico Organizacional (Kotler)

1 Fazendo Negócios em Economia Globalizada

1.1 Economia globalizada “O mundo é plano”

1.2 Diferenças de rendas Countertrade – em que os países pagam os bens importados com outros bens e serviços “Mais por menos” – mais variedades de produtos por preços mais baixos

1.3 Imperativo ambiental e Marketing socialmente responsável Responsabilidade pelo meio ambiente Política verde como vantagem competitiva

1.4 Avanços tecnológicos Boom da tecnologia

1.5 Consumidor poderoso Poder de compra

1.6 Outros assuntos Mulheres Fornecedores Ciclos de vida de produtos mais curtos Distribuição

2 Que é Marketing? Conceitos Gerais

Marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com os outros.

2.1 Necessidades, desejos e demandas. *As necessidades e os desejos das pessoas de hoje estão confusos Necessidade humana: é um estado de privação de alguma satisfação básica Desejos: são carências por satisfações específicas para atender às necessidades Demandas: são desejos por produtos específicos, respaldados pela habilidade e disposição de comprá-los.

2.2 Produtos (bens, serviços e idéias). Um produto é algo que pode oferecer para satisfazer a uma necessidade ou desejo. Componentes: bem (ns) físicos: carro; serviço (s): faxina e idéia (s): poder de computação. Miopia de Marketing: se concentra nos produtos físicos e não na necessidade dele

2.3 Valor, custo e satisfação. Conjunto de escolha de produtos: custo benefício dos produtos. Valor: estimativa de cada produto satisfazer a seu conjunto de necessidades. Custo: o que preciso pagar ou fazer para obter o produto *de oportunidade: abrir mão dos demais Satisfação: exigências do consumidor ao