Resumo fundamentos marketing

Livro "Fundamentos de Marketing" — Presentation Transcript
2. Capítulo I Ponto de vista dos autores sobre o conceito de marketing. Apesar de possuir diversas definições, Todas apontam para a mesma direção: o foco nas necessidades e desejos dos clientes. Os autores explicam o que são os quatros P’s do marketing: Produto, Preço, Promoção e Praça. Quatro orientações básicas para a gestão empresarial:• Orientação para a produção em larga escala sem preocupação com a qualidade dos produtos, vendidos a preços baixos.• Orientação para a venda induzindo o cliente a comprar o produto através das mídias disponíveis, de propagandas e de promoções. Durante esse processo podem ocorrer problemas, como por exemplo, a venda por impulso impedindo a criação de vínculo com o cliente.• Orientação para o produto buscando alcançar qualidade como diferencial para aumentar a demanda pelos produtos.• Orientação para o marketing aposta nas necessidades e desejos para a criação de um produto. Não visa apenas transações comerciais, mas um relacionamento de longo prazo com
3. Características exigidas aos profissionais de marketing:• Ouvir e falar somente o necessário.• Definir e priorizar objetivos.• Ampliar horizontes e buscar novas experiências que lhe permitam evoluir.• Definir e priorizar objetivos.• planejar, organizar e delegar (princípio de empowerment).• Identificar as necessidades, desejos e expectativas dos consumidores buscando atendê-los.• Ter autoconfiança e autocontrole.• Trabalhar em equipe (princípio de team work).• Estar sempre atento as mudanças (princípio de flexibilidade).• Ser criativo e buscar acordos alternativos (ganha versus ganha).•
4. Capítulo II Os Autores discutem os ambientes de marketing classificados como: cliente, microambiente macroambiente, mercado global e ambiente organizacional.• Cliente: foco central do pensamento estratégico.•• Microambiente: formado pelos concorrentes, intermediários, fornecedores, entidades privadas e publicas entre outras.••