O mundo contemporâneo, com toda a sua complexidade e necessidades que as pessoas criam, exige cada vez mais das organizações empresariais a busca de soluções para a alta competitividade no mercado globalizado, disputado e exigente no qual as empresas “flutuam” tendo que utilizar com muito afinco a busca da excelência, da eficiência e da eficácia das estratégias de marketing para que possa atuar sempre à frente da concorrência e manter a fidelidade de seus públicos. Com tudo isso, entende-se da grande importância das ferramentas de estratégia e operacionais que são usadas no marketing e que se situam no que é comumente conhecido como “4P”, que traduzido refere-se a: Produto, Preço, Praça e Promoção ou, na prática comercial mais extensiva, adequa-se ao vocabulário, sem prejuízo ao seu conceito inicial, como Publicidade, Merchandising e Promoção de Vendas. Dessa forma, verifica-se a necessidade de aplicação de tais ferramentas na análise dos clientes de uma “factoring”, situada em União da Vitória, o que levou à presente pesquisa e à consecução dos objetivos propostos. Como pressuposto, compreendemos que a importância da aplicação de treinamento constante, controlado e de qualidade, aumenta o resultado de vendas de uma equipe integrada. Grande percentual do faturamento das empresas frequentemente é resultado do esforço da equipe de vendas que é composta, quase sempre, por uma minoria formada por pessoas que não possuem maiores habilidades – atualizações delas - para o trabalho. Dessa maneira, entende-se que o gerenciamento dos setores de vendas e de marketing da empresa, deve considerar importante a análise e controle dos canais de distribuição com foco nos objetivos ao longo do sistema que leva os produtos ás mãos dos consumidores. Durante o estágio realizado na Superloja Top 50, foi possível compreender a utilidade da extensão dos argumentos teóricos apresentados e sua necessidade prática, para que, no final de todo o processo dos 4P haja luz sobre um único