Resumo Estrate Gias Mercadolo Gicas 3

Unidade 1- Marketing para o século XXI

A importância do Marketing
Começou a ser estudada na década de 1990 com o objetivo de estudar os relacionamentos entre empresas e seus consumidores para garantir uma maior eficiência em distribuição.

O que é Marketing?
É uma filosofia empresarial ( forma de pensar em termos organizacionais ) com o objetivo de satisfazer as necessidades e desejos dos consumidores.
“ Os consumidores não compram produto, compram a solução para os seus problemas “
Marketing nomeia todas as estratégias que uma que uma organização usa para selecionar um mercado alvo, compreender como os consumidores pensam, identificar quais são os seus reais problemas de consumo ( as suas necessidades e desejos ) e transformar estas informações em um produto ou serviço para consumo.
“ Marketing é a atividade humana que tem por objetivo satisfazer as necessidades e de seus stakeholders ( interessados na empresa) por meio de um produto, serviços ou ideias “.- Kotler
As empresas que praticam a Responsabilidade Social Corporativa estão preocupadas com as necessidades e desejos não apenas de seus consumidores, mas também de seus colaboradores, acionistas, fornecedores, governos, sociedade...

Administração de Marketing
Satisfaz as necessidades e desejos dos consumidores, de forma sistematizada e organizador, estudando e compreendendo o mercado. Gera o processo mercadológico.
Este gerenciamento é composto das seguintes fases:
Análise Ambiental: Análise SWOT ( ameaças, oportunidades, análise interna – forças, fraquezas- segmentação de mercado).Normalmente usa-se uma segmentação geográfica ( países, cidades, etc. ), demográficas ( idade, sexo, classe social ), psicográfica (a forma pea qual as pessoas pensam e seu estilo de vida ) e comportamento ( o comportamento que os consumidores assumem em relação à oferta da organização ou do mercado ).
Sistema de informação de marketing: é o gerenciamento das informações na organização. Tem o objetivo de subsidiar as decisões