RESUMO DO RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE DA TELEFONICA

CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA

Telefônica no Brasil e no Mundo

* Criada em 1924 na Espanha.
* 3° maior empresa de telecomunicações do mundo;
* É geradora de empregos diretos para 289 mil profissionais em quatro continentes (Europa, Américas, África e Ásia.).
* Como marca institucional, oferece produtos e serviços por meio das marcas comerciais Movistar, O2 e Vivo.
* Está no Brasil desde 1998, onde atua como a maior empresa de telecomunicações com a maior operação mundial do Grupo, a Telefônica Brasil contou com 86,9 milhões de clientes ao fim de 2011 - ano marcado pelo processo de integração com a recém-adquirida Vivo - sendo 71,6 milhões apenas na operação móvel, na qual detém maior market share do segmento (29,5%) em âmbito nacional.
* A relevância no País fica mais evidenciada com a relação do conjunto de empresas nas quais detemos o controle ou possuímos participação acionária marcante. As principais são:

-Telefônica Brasil (Telefônica | Vivo)
Atua na prestação de serviços de telefonia fixa no Estado de São Paulo e telefonia móvel em todo o território nacional e conta com um portfólio de produtos completo e convergente (voz fixa e móvel, banda larga fixa e móvel, ultra banda larga – over fiber –, TV, dados e TI).

-Atento
Líder no setor de contact center na América Latina, a Atento é uma das mais importantes empregadoras do País e fechou 2011 com cerca de 85 mil empregados diretos.

-TVA
Empresa de TV por assinatura, da qual a Telefônica adquiriu controle total no segundo trimestre de 2011, antes como sócia minoritária e parceira comercial do Grupo Abril. No mesmo ano, totalizou 699 mil clientes.

-TIWS
Telefônica International Wholesale Services presta serviços de telecomunicações para operadoras de telecomunicações, provedores de internet e de conteúdo. Seu backbone oferece conectividade entre América Latina, Estados Unidos e Europa através de uma rede de fibra ótica.

-TESB
A Telefônica Engenharia de Segurança do Brasil fornece