Resumo do livro sabor da qualidade

Resumo Livro: O SABOR DA QUALIDADE

Em certo dia, Pete gerente da fábrica de sorvetes Dairy Cream recebe seu vendedor, novamente cabisbaixo, por mais um dia sem sequer vender um pote de sorvete a Natural Foods (grande rede de Supermercado), após uma reunião que durou dez minutos, o comprador da empresa lhe fez varias pergunta a qual não soube responder, pois não conhecia seu produto a ser vendido, o qual deveria buscar informações para não ser surpreendido. Essa não era a primeira vez que isso ocorria, afinal fazia anos que não conseguiam vender seus produtos para Natural Foods, a diferença e que esta vez estavam animados, pois tinham criados três novos sabores de sorvetes que estavam ingressando no mercado, com uma boa expectativa de vendas. Com as baixas nas vendas e baixo índice nos resultados, o diretor da Dairy Cream deu a Pete um prazo para que fizesse com que as vendas aumentassem ou todos seriam demitidos. Com isso Pete arregaçou as mangas e foi pessoalmente tentar fazer esta venda, pois sabia que inserindo seus produtos a rede da Natural Foods levantaria suas vendas. Ao chegar se impressionou com a estrutura de empresa e pela excelente forma que foi atendido, Pete logo percebeu o comprometimento que todos que ali estavam tinha com a empresa, a conversar com a recepcionista perguntou sobre Mike um vizinho de seus pais, logo foi encaminhado até ele. Pete encontra Mike que logo o convida para tomar um cafezinho, com a conversa Pete fica sabendo que Mike se tornou vice-presidente da Natural Foods. Pete conta que trabalha com um produto que na visão dele é maravilhoso e não entende porque não conseguem vender para Natural Foods. Mike lhe diz que toda semana recebem vendedores de sorvete com a mesma conversa de sempre. Mike começou a fazer perguntas sobre o seu produto, até lhe dizer que a qualidade não é tudo, precisa de algo mais. Por exemplo: saber o que os clientes necessitam fazer pesquisa, ter um diferencial para oferecer para Natural Foods e