Resumo de MK

Resumo da matéria de Marketing

O que é o marketing: É algo que gera lucro através de trocas e necessidades, é um negócio de satisfação mutua e estuda as necessidades do consumidor.

Princípios do marketing: Confidencialidade, licitude, honestidade, e integridade.

Os profissionais de marketing devem sempre respeitar os direitos do consumidor, e devem sempre agir de forma responsável, segura e honesta para com o consumidor.

Existem 3 Ópticas: A da produção, a do produto, e a do consumidor/cliente.

Tipos de procura: Inexistente, latente, fraca, irregular, excessiva, e prejudicial

Forças Macro Ambientais: São forças externas a empresa, as quais esta não consegue controlar mas que influenciam a sua actividade, e podem ser Politicas, Económicas, Sociais, Tecnológicas, Ambientais, e Culturais. (PESTAC)

Forças Micro Ambientais: São forças externas a empresa, as quais esta consegue controlar e influenciar, que neste caso são os Distribuidores, os Fornecedores, os Clientes, a Concorrência, e os Intermediários (maquinas, electricidade, etc.). (DFCCI) (DEFECCIENTE)

Mercado é o conjunto de públicos susceptíveis a exercer influencia nas vendas de um produto ou serviço e pode ser estudado através de 3 técnicas: a Subjectiva (não baseada em dados reais), a de Extrapolação (tendências), a de Mobilização Casual, e as Experimentais.

Mercado: Potencial (alunos por ingressar) > Real (alunos universitários) > Actual (alunos da minha universidade, cota de mercado)

Tipos de Mercado: Mercado de consumidor final, mercado dos distribuidores (compra, mas não consome), mercado dos prescritores (ex. médicos), e empresarial.

Características do Mercado Empresarial: Quantidade, condições de pagamento, existência de contractos, menor concorrência, concentração geográfica.

Estudos de Mercado: 1. Definição do problema, 2. Trabalho preparatório, 3.Pesquisa, 4. Amostra, 5. Elaborar questionário, 6. Implementação do terreno, 7. Análise de dados, 8. Relatório.

Pirâmide de Maslow: São as