RESUMO DE ARTIGO: O USO DO MÉTODO DE ANÁLISE HIERÁRQUICA (AHP) NA TOMADA DE DECISÕES GERENCIAIS – UM ESTUDO DE CASO

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE – UFRN
CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS - CCSA
PROGRAMA DE PÓS GRADUAÇÃO EM GESTÃO PÚBLICA – PPGP
ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO PÚBLICA PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DO RN

RESUMO DE ARTIGO: O USO DO MÉTODO DE ANÁLISE HIERÁRQUICA (AHP) NA TOMADA DE DECISÕES GERENCIAIS – UM ESTUDO DE CASO

Cláudia Varela Ferreira

NATAL/RN
NOV-2014

O estudo de caso está focado na Prefeitura de Quissamã, município do Rio de Janeiro.
O objetivo do estudo consiste em resolver o problema existente no sistema de informação do órgão.
As atividades administrativas de maior relevância para o órgão possuem diferentes sistemas com diferentes bancos de dados, que não se interligam.
Essa falta de comunicação entre os sistemas gera retrabalho, morosidade nos processos e maior probabilidade de erro.
Assim, utilizando o Método da Análise Hierárquica – Analytic Hierarchy Process (AHP) os pesquisadores esperam encontrar a melhor solução para resolver o problema.
O método hierarquiza o problema em níveis de critérios e alternativas, todos interligados, para chegar à alternativa para resolver a questão conflitante.
Os pesquisadores chegaram às seguintes alternativas:
a) Desenvolvimento por uma empresa especializada de um novo sistema integrado específico para a Prefeitura de Quissamã, atendendo às particularidades e especificidades da prefeitura.
b) Compra e implantação de um sistema de informação já existente no mercado, parametrizando para as características da Prefeitura.
c) Ampliação das funções de um sistema já instalado na Prefeitura para que este englobe as demais rotinas.
d) Contratação de profissionais para integrar o quadro da Prefeitura para que desenvolvam um novo sistema.
Os critérios a serem avaliados na decisão em ordem de importância são os seguintes:
−Tempo de