Resumo Capitulo 2 Kotler Marketing

Marketing - Resumo Capitulo 2

Cada produto deve desenvolver um plano de marketing.

Entrega de Valor: Identificar  Oferecer  Comunicar um valor superior.

Cadeia de Valor: É uma forma de identificar questões importantes que criam valor e custos em determinado negócio.

As empresas devem conseguir gerenciar processos centrais, como desenvolvimento de novos produtos, gerenciamento de estoques ou atração e retenção de clientes. Para isso, devem criar uma rede de marketing, trabalhando todas as partes das cadeias de produção e distribuição.

Marketing Holístico:
 Exploração de valor, entendendo os relacionamentos entre o espaço cognitivo do cliente, o espaço de competência da empresa e o espaço de recursos do colaborador.
 Criação de valor, identificando novos benefícios para o cliente do ponto de vista dele, utilizando competências centrais do domínio do negócio e selecionando e gerenciando parceiros de sua rede de colaboradores.
 Entrega de valor, tornando-se proficiente na gestão de relacionamento com o cliente, na gestão dos recursos internos e na gestão de aliança de negócios.

Planejamento Estratégico: Formatar negócios e produtos, de modo que possam gerar lucro e crescimento. Combinação entre objetivos, habilidades e recursos da organização e suas oportunidades. Ocorre em 4 níveis: corporativo, de divisão, de unidade de negócios e de produto.
Planejamento Estratégico para negócios individuais: SWOT, estabelecimento de metas, formulação de estratégias, elaboração de programas de apoio, implementação dos programas, coleta de feedback e exercício de controle.

Matriz Corporativa: Coloca em prática o Planejamento Estratégico.

Estratégia Corporativa: Estabelece a estrutura dentro da qual as divisões e as unidades de negócios preparam seus planos estratégicos. Originando 4 atividades: definição da missão corporativa, criação de unidades estratégicas de negócios, alocação de recursos para cada UEN e o planejamento de novos negócios.