Resumo cap 1 e 2 do kotler

Administração de Marketing
CAPÍTULO 1

MARKETING: Processo social por meio do qual as pessoas obtêm aquilo que necessitam através de produtos e serviços.
Os quatro P’s:
Produto: tangível ou intangível (ideia)
Preço: só mexo no preço de produtos com DEMANDA ELÁSTICA, ou seja, as pessoas irão consumir mais se houver um preço menor, (ex: produtos que não são estocáveis = cerveja)
DEMANDA INELÁSTICA: você compra mais e pode armazenar, sendo assim, não comprará novamente tão cedo, e por isso pode haver uma queda nas vendas depois (ex: arroz, leite, = tudo que não vou consumir na hora) Praça: pontos de venda, conveniência.
Promoção: comunicação, estratégias comunicacionais: panfletos, banners, etc.
MIX DE MARKETING: através do mix o profissional de marketing controla as estratégias.

Orientações da empresa para o mercado:

PRODUÇÃO: consumidores preferem produtos baratos e facilmente disponíveis (a empresa entende que a forma de aumentar a produção é vender mais. Pois o produto fica mais barato).
PRODUTO: consumidores preferem produtos inovadores e com melhor qualidade e desempenho
VENDAS: consumidores SÓ compram produtos que a empresa vende/promove agressivamente (convence)
MARKETING: Concentra-se nas necessidades/desejos do mercado-alvo e em fornecer maior valor que a concorrência Marketing societal: Concentra-se nas necessidades/desejos do mercado-alvo e em fornecer maior valor que a concorrência mas que a médio/longo praz NÃO causam nenhum dano ao consumidor. (Por exemplo, comer no MC Donalds todos os dias, podia trazer riscos como a obesidade. Pensando nisso, eles inseririam no cardápio frutas e outros alimentos saudáveis.)

Valor fornecido para o cliente

Empresa com orientação em vendas:
INÍCIO: fábrica
FOCO: produtos
MEIO: vendas e promoção
FINS: lucro pelo volume de vendas

Empresa com orientação em marketing:
INÍCIO: mercado-alvo
FOCO: necessidade dos clientes
MEIO: marketing integrado (assegura que múltiplos meios para