Resumo artigo - escola humanistica no sistema de gestao da qualidade

ARTIGO: A BASE HUMANÍSTICA DA GESTÃO DA QUALIDADE ESCOLA HUMANÍSTICA ESCOLA CLÁSSICA
Preocupação com o colaborador Procedimentos rudes
Participação do funcionário Desumanização do trabalho
“homo social” “homo economicus”

BASE DA ESCOLA HUMANÍSTICA:
- Ligada ao advento das ciências humanas principalmente psicologia e sociologia;
- Conceito de grupo primário;
- Grandes pensadores: Mayo e Pareto;
- Introdução de grupos informais que eram caracterizados por: comunicação direta, interesses comuns ou similares entre os integrantes, suprimento de necessidades relativas a aceitação social, segurança, afeto etc.
REFLEXÃO NA GESTÃO DA QUALIDADE
A Gestão da Qualidade prioriza o homem mas considera os demais recursos da organização. Ênfase na motivação (melhor caminho para envolver os recursos humanos da organização no esforço pela qualidade).
Homem: fundamental no processo e na qualidade, sendo que este afeta diretamente o sistema e também é afetado por ele.
Gráfico de Pareto: Teve raiz na Escola de Relações Humanas, é uma importante ferramenta da Gestão da Qualidade, permitindo identificar os itens críticos ou principais problemas a serem trabalhados, defende que aproximadamente 20% de algo é responsável por aproximadamente 80% de sua importância, sendo aplicado em estoques, problemas na produção etc.
Gestão Participativa: Integrar e informar os funcionários, deixando-os alinhados com a missão, visão e valores da empresa.
CONCEITO DE LIDERANÇA
Ao centrar-se no homem, a Escola Humanística envolveu um grau de complexidade na figura líder.
Líder: influencia, conduz e leva pessoas a adotarem determinadas ações, posturas ou comportamentos. Capacidade de se destacar e se diferenciar dentre os demais.
- Líder Autoritário: Toma todas as decisões por conta, não consulta seus subordinados, age conforme seus próprios critérios, geralmente age sem planejamento.
- Líder Permissivo: Omite-se perante às decisões do grupo, parece não ter posição sobre nada, não