RESUMO - ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO

ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO Quais são os insumos para os sistemas de produção? Como eles podem ser classificados?

Insumos são recursos também chamados de inputs são todos aqueles necessários para transformar alguma coisa, tangível ou não, em bens e/ou serviços.
Os recursos de inputs podem ser:
• materiais;
• informações;
• consumidores;
• instalações;
• pessoal.
Classificamos os inputs em:
• Recursos a serem transformados. Por exemplo: materiais, informações e consumidores.
• Recursos de transformação. Por exemplo: instalações, máquinas e pessoal.

Quais são as saídas (produtos) dos sistemas de produção?

Saídas são os inputs (insumos) transformados em outputs (bens).
Os dois tipos principais de outputs gerados por um processo de transformação são os bens e serviços ou ainda um misto dos dois.

Bens:
• são tangíveis;
• podem ser estocados;
• são transportáveis;
• exemplos: mesa, automóvel, computador, entre outros.

Serviços:
• são intangíveis e intransportáveis;
• os serviços não podem ser estocados;
• exemplos: um corte de cabelo, a consulta de um médico, um atendimento de venda, etc.

Identificação dos objetivos de desempenho

1. Objetivo de Qualidade;
2. Objetivo rapidez;
3. Objetivo confiabilidade;
4. Objetivo flexibilidade;
5. Objetivo custo.

Quais são os três tipos de processos em operações de serviços?

1. serviços profissionais. Ex: arquitetos, cirurgiões, auditores, advogados, etc.
2. lojas de serviços. Ex: bancos, lojas em ruas comerciais, escolas, restaurantes, etc.
3. serviços de massa. Ex: supermercados, aeroportos, emissoras de televisão.

Quais são os principais questionamentos que compõem o projeto de métodos e processos?

• Quais tarefas devem ser alocadas a cada pessoa na operação?
• Que sequência de tarefas deve ser estabelecida como maneira de fazer o trabalho?
• Onde o trabalho será alocado dentro da operação?
• Quem mais deve estar envolvido com o trabalho?
• Como devem ser as instalações e o equipamento usado no