Resumo abordagem sistemica na negociação

Abordagem Sistêmica de Negociação

-------------------------------------------------
Importância da Comunicação na Negociação
-------------------------------------------------
Referência: MARTINELLI, Dante P. e Almeida, Ana Paula. Negociação:
-------------------------------------------------
Como transformar confronto em cooperação. São Paulo: Atlas, 1997

A importância da comunicação no processo da negociação
A comunicação é vital para quaisquer atividades da administração onde existam relações interpessoais, quer seja ela:
● Em termos de comunicação formal ou informal;
● Verbal ou não verbal;
● Envolvendo apenas duas ou mais de duas pessoas.
Para iniciarmos uma negociação, primeiramente é necessário verbalizar o interesse em realizar um acordo; isso só pode ser feito por meio da comunicação. Assim, deve-se ter o cuidado em compreender os objetivos do outro e saber deixar claro o seu também.
No processo de interação do homem, expressamos comportamentos verbais e não-verbais mais complexos, que compreendem: sentimentos, pensamentos, expectativas, atitudes, expressões gestuais e faciais, etc. Tudo isso, torna nossa comunicação mais complexa.
Não basta apenas falar; ouvir é fundamental num processo de negociação. E, “não é o que você diz, mas, como você diz algo é que faz a diferença”. Ou seja, a comunicação é uma parte muito importante da comunicação, portanto, uma negociação bem-sucedida não acontece sem uma comunicação bem-sucedida.
Conclui-se então que, se melhorarmos nossa comunicação, desenvolveremos também nossa capacidade de negociação, pois existe uma interdependência entre ambas.
Os bons negociadores são bons comunicadores! Portanto, é necessário ampliar o entendimento do processo de comunicação, deve-se ter amplos conhecimentos, estar sempre atento e pronto para as diferentes situações para se obter um melhor resultado, garantindo a satisfação e relacionamento duradouro econfiável com seus clientes.
Essa é a chave para uma negociação