Resumo 2 The myopia of new marketing panaceas Badot Cova 2008

Resumo do Texto – The myopia of new marketing panaceas
Autor: Badot & Cova

Introdução
Desde meados da década de 1980, o Marketing tem produzido constantemente novas e cada vez mais abordagens sofisticadas destinadas a melhorar os seus métodos e ferramentas de entendimento e conhecimento do consumidor. Portanto, "falar de um" novo marketing "tem atraído interesse considerável "(Palmer e Ponsonby 2002, p. 177).Novos conceitos e novos quadros foram introduzidas a fim de repensar / reformar a disciplina (Brownlie et al.1999; Hakansson et al 2004;. Sheth e Sisodia 2006) e de rever alguns de seus principais quadros, como os 4Ps (Constantinides 2006). Certas mudanças paradigmáticas têm sido propostas em torno de tais conceitos "novos" como os de relação (Gummesson, 1987), a experiência (Schmitt, 1999) e valor (Ponsonby e Boyle 2004). Como ressaltado por Brown (1993a e 1993b), este "novo marketing" forma uma vasta literatura prática destinada a fornecer aos gestores "As soluções para os males de marketing" (1995b Brown, p. 50). No entanto, os resultados destes movimentos restauradores têm sido insatisfatórios e certamente decepcionante em termos do que foi inicialmente esperado. Os EUA nunca tiveram tantos clientes insatisfeitos, fazendo com que as empresas começassem a implementar programas de relacionamento com os clientes e abordagens CRM (Fournier et al. 1998).
Uma resistência dos consumidores a própria idéia de marketing e às suas abordagens associadas tem continuamente reforçada (Johansson 2004; Kozinets e Handelman 2004) a combinação desta crescente saturação do marketing. Novas tecnologias de controle do consumidor levaram a um nível sem precedentes de resistência de marketing (Rha et al., 2002). Assim, alguns estudiosos levantam a hipótese de que os consumidores desenvolveram um reflexo de marketing (Brown 2003), que lhes permite adivinhar as intenções quaisquer de novas estruturas de comercialização. O presente ensaio tem como objetivo reunir considerações