RESPOSTAS DA BOA DE PISCOLOGIA

UNIVERSIDADE TIRADENTES
CURSO DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

ANA CARLA DA SILVA TAVARES
ANNE LUDIMILA FRANÇA SANTOS
LARISSA DOS SANTOS TEIXEIRA
OBERAN DA SILVA AMORIM MELO JUNIOR
PÂMELLA RESENDE PEREIRA
EDNEY CORREIA CESAR
JOSÉ RAFAEL CARDOSO SANTOS

RESUMO INFORMATIVO
ESTUDO DE CASO IBM

Aracaju
2015

ANA CARLA DA SILVA TAVARES
ANNE LUDIMILA FRANÇA SANTOS
LARISSA DOS SANTOS TEIXEIRA
OBERAN DA SILVA AMORIM MELO JUNIOR
PÂMELLA RESENDE PEREIRA
EDNEY CORREIA CESAR
JOSÉ RAFAEL CARDOSO SANTOS

RESUMO INFORMATIVO

ESTUDO DE CASO IBM

Resumo apresentado ao Curso de Gestão de Recursos Humanos, sob orientação do profª. M. Sc. Andréia Poschi Barbosa Torales, como um dos pré-requisitos para avaliação da disciplina de Psicologia e Comportamento Organizacional.

Aracaju
2015

Texto disponível em http://www.strategia.com.br/casos/casos.

A cultura da IBM é fundamentada em três credos básicos criados por Thomas Watson, o fundador. Eles estão presentes em toda a organização em placas estrategicamente dispostas em todas as salas, em muitas publicações internas e sempre se faz referência aos mesmos para embasar a maioria das decisões e atividades organizacionais, uma vez que eles constituem a própria identidade da empresa. O primeiro credo, “Respeito ao indivíduo”, oficialmente norteia a política de recursos humanos da organização. A empresa possui mecanismos de comunicação interna que se fundamentam no mesmo. O segundo credo da empresa, “Prestar o Melhor Serviço ao Cliente”, e, o terceiro, a “Busca da Excelência”, ou seja, a busca de uma forma superior de realizar o trabalho, fundamenta a gestão estratégica da qualidade a ser realizada através da implementação do Market DrivenQuality, sua política de Qualidade.

Proposta oficial de mudança
A própria IBM, reconhecendo ser uma empresa gigante, com uma enorme burocracia, com problemas de integração interna, e com uma cultura muito forte e cristalizada, com resistências à mudança, propôs, nesta